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可以。历史注册的用户名（包括数字用户名）仍可作为账号使用，请继续用原账号登录。充值卡号和卡密用于登录后的权益激活，不是账号或密码。

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在登录页选择忘记密码，并按页面提示通过账号已验证的邮箱完成操作。尚未验证邮箱或无法接收原邮箱邮件时，请先到账号安全设置查看可用的邮箱处理方式；遇到问题可联系客服。

先登录需要开通权益的账号，再到充值卡激活页面按提示使用卡号和卡密。中文与英文权益分别对应各自的文献服务；当前账号权益和有效期可在会员中心查看。

请查看会员续期页面当前提供的方式和说明。购买或激活前，确认登录的是需要续期的账号。

中文会员按 100 积分 / 天，双库会员（中文 + 英文）按 200 积分 / 天。7、30、90 天套餐对应如下：

• 中文会员：7 天 700 积分、30 天 3,000 积分、90 天 9,000 积分。
• 双库会员：7 天 1,400 积分、30 天 6,000 积分、90 天 18,000 积分。

可用余额和当前套餐状态请以积分商城页面为准。

积分永久有效。每次只扣除所选套餐对应的积分，未消费积分继续保留。

兑换时需要邮箱已验证，并且账号可用积分足够。兑换会直接延长当前账号相应会员权益：权益仍有效时从当前到期日顺延；已到期或尚未开通时，从兑换时开始计算。商城扣除的是积分，不生成充值卡；操作前请核对套餐、费用和账号。

可在推荐有礼查看推荐活动与积分流水；实际可用余额以积分商城显示为准。

进入英文文献页面，按当前页面说明选择文献传递、检索或公开全文资源。不同资源的开放范围和访问要求可能不同，请以资源本身的说明为准。

核对题名、作者和年份后，尝试页面当前提供的其他合规资源；也可以稍后重试或联系客服咨询。帮助中心不再推荐可能过时的历史数据库操作步骤。

通过联系我们提交问题时，说明账号用户名、遇到问题的页面、发生时间和完整报错提示；必要时附上遮挡个人信息后的截图。请勿发送账号密码或在公开渠道提供完整卡密。

提供订单时间、购买渠道和权益页面显示的状态，等待客服核对。请先不要重复激活或提交可能造成重复操作的请求。